直播故障相关FAQ

一、直播声画

1.直播时后台无法显示画面该怎么办？

 1)先验证推流是否正常

 2)查看是否已经“开始直播”

 3)检查网络环境是否通畅

2.如何简单的判断直播过程中的卡顿、中断原因？

 1)卡顿一般表现为声音的断续及画面的花屏 首先要分析是不是自己的观看网络卡顿，其次要观察设备上的信号灯是否正常

 2)要排查直播中断的原因，首先应从拍摄摄像机或导播台检查设备是否正常工作开始-------你需要做的是确定连接线没有出现问题（一般连接有问题直播画面会表现为，时有时无或声音画面的缺失）-------其次查看主设备信号灯是否显示正常-------一切都排查后可以以管理员权限进入直播间，点击屏幕旁小齿轮观看画面及声音预览。

二、推流问题

1.直播推流盒子显示没有信号？

 1)检查4G卡是否流量充足，是否插卡正确。

 2)检查设备和直播活动绑定是否正确。

2.直播活动不推流是什么原因（专业版）

 1)请先检查直播硬件设置是否正确

 Ⅰ是否有预览画面：没有预览画面是信号源问题，检查摄像设备和推流盒子的链接是否正常

 Ⅱ4G卡是否正常：

 红色无信号：检查是否欠费、是否有信号屏蔽、建议换卡测试

 黄色信号较差：可勉强使用

 灰色无法识别：建议换卡

 绿色链接正常

 2)然后到乐直播后台确定是否有推流画面

 Ⅰ有：正常推流

 Ⅱ无：如硬件正常，请检查硬件和活动是否绑定正确

三、信号检测

1.怎么来判断现场的信号稳定?

 旗舰版：指示灯绿的常亮，建议把主卡插在左上一右上一.

 专业版：三张4G卡均显示为绿色。

 手机版：三路信号均显示有推流即可